微笑服务心得体会

微笑服务心得体会 优选20篇 由会员“ilovestef”整理投稿精心推荐，小编希望对你的学习工作能带来参考借鉴作用。

【目录】篇1：微笑服务心得体会篇2：微笑服务心得体会篇3：微笑服务心得体会篇4：微笑服务心得体会篇5：微笑服务心得体会篇6：微笑服务心得体会篇7：微笑服务心得体会篇8：微笑服务心得体会篇9：微笑服务心得体会篇10：微笑服务心得体会篇11：微笑服务心得体会篇12：微笑服务心得体会篇13：微笑服务心得体会篇14：微笑服务心得体会篇15：微笑服务心得体会篇16：微笑服务心得体会篇17：微笑服务心得体会篇18：微笑服务心得体会篇19：微笑服务心得体会篇20：微笑服务心得体会【正文】

篇1：微笑服务心得体会

作为服务行业来说，至关重要的是微笑服务。简便、舒适、信任和关爱始终是微笑服务的内涵所在。在作风建设年，在大力开展“形象工程”的今日，我们作为一名收费人员应当如何理解“微笑服务”呢？

一、首先要掌握微笑的基本要领，使之规范化。微笑的基本要领是：放松面部表情肌肉，嘴角两端微微向上翘起，让嘴唇略呈弧形，不发出声音，轻轻一笑。许多人认为：微笑就是简单的嘴角牵动。我们明白，微笑是一种面部表情，真诚的微笑是一种最美的面部表情，能让司机感受到来自你心底的温暖。如果想笑不会笑，不会笑还想笑，该笑不笑，不该笑乱笑，结果只会适得其反。对于广大的司乘朋友来说，我们收费员脸上硬挤出来的笑，说实在的还不如不笑。要想有真诚的微笑，收费员就必须提高自身的思想认识和文化素质。真正的微笑还要以诚挚为根 ……此处隐藏18718个字……地，我都会微笑地应对生活。

篇20：微笑服务心得体会

此次培训，我学习了真情微笑从新开始、微笑故事分享以及一线服务人员不规范的微笑服务举例，对于微笑有了更深刻的理解和认识。微笑能够提升美感，使我们具有感召力，能够带来许多意想不到的作用，为企业带来效益;不规范的，也许是不经意的僵硬或懒散，就能将我们努力的成果化为乌有，为企业带来不良的影响。

我们该如何去微笑，如何应用到工作中，如何避免不规范的行为，这是每一个公司员工都就应思考的问题，我觉得就应有如下几个方面：

一、从主观改变，从被动微笑，到主动微笑

我们仅有真正理解了微笑的好处，我们才能发自肺腑地去微笑，透过理论的学习，我们能够不难理解微笑的含义，衍伸到主动地做，需要一个自我的调整，这需要改变我们的固有工作习惯，从而养成良好的行为规范。

二、坚持职业服务，必须会有收获

水滴石穿，我们的努力从量变到质变需要一个过程，这个过程是漫长也许是艰难的，我相信，一个品牌的建立是来之不易的，坚持职业的服务是伴随我们品牌成长的始终，也是对我们坚持的最好回报。

三、对待不职业行为要坚决避免

首先要从我做起，避免不专业、不职业的行为，其次要影响、教育身边的员工，也和主管一样，乐于避免不良行为，逐渐构成一个良好的氛围，对好事要坚持表扬，对不足要勇于提出批评、总结，逐步完善我们的团队。

以上是我对此次培训的一些心得，我会在以后工作中努力应用，争取为公司做出自我的贡献。

【小编简评】

微笑服务心得体会 优选20篇如果还不能满足你的要求，请在搜索更多其他微笑服务心得体会范文。

【网友评价】

多推广下这篇文章。