银行员工日常工作心得

2020年7月27日下午三时，沙溪支行营业部迎来了一名客户，在与该客户的沟通了解下，了解到该客户的母亲因病在家，无法出门办理业务。其母亲银行存折的证件号码为第一代身份证号码，现以无法进行取款业务，该客户急于取钱替母亲交药费，家里的条件不允许，无法带母亲来到银行现场办理业务。

沙溪支行营业部负责人得知情况后，虽然知道该项业务都是以在柜台办理为主，但是知道该客户确实存在困难，需要上门服务，便放下了手里的工作，立刻前往客户家里为该客户的母亲办理身份证更正的手续。期间，客户不断的对我们及时的上门服务表示感谢，非常感谢我们沙溪支行的员工周到又贴心的服务，质朴的话语中流露出对我们农商行深深的感激和信任。

一个小小的举动，对于客户来说是意义重大的。给予特殊客户特殊的服务，体现出了我们农商行的服务宗旨。以客户为中心，忧客户之所忧，是我们农商行不断追随的脚步。