中国人寿保险股份分公司工作总结暨2019年工作打算

今年以来，中国人寿曹县支公司在县委、县政府和市公司的正确领导下，牢牢把握业务发展、诚信服务两条主线，以服务、保障和促进全县经济更好更快发展为目标，奉行“诚信为本 稳健经营 追求卓越”的核心价值观，围绕中心，抓住关键，突出重点，服务大局，加快发展，各方面均取得了长足发展。现将情况汇报如下：

一、  2018年工作完成情况

在县委、县政府的大力支持下，在全体干部职工和销售人员的共同努力下，截止12月31日，曹县支公司实现总保费收入4.6亿元，同比增长13.24%，取得了全省“创先争优”考评综合县域公司排名第3位，顺利挺进全省前十强、总公司“全国百强县”前50强、全市系统排名第一的优异成绩，其中长险首年标准保费3593.5万元，新单保费1.54亿元，长险期交保费7712.24万元，短险保费7653.43万元，续期保费3.06亿元，续收率96.45%。2018年公司共安置下岗职工、大中专毕业生2530人，上缴地方税收535.34万元，较好地实现了“争先进位 跨越赶超”的目标。

一是以增强素质为出发点，以优质服务为突破点，努力塑造现代企业新形象。公司按照“内强素质，外树形象”的要求，扎实、有效地开展诚信教育、诚信服务活动，打造保险营销人员新形象 ……此处隐藏835个字……强化服务支持，提升服务品质。树立“服务基层，服务销售，服务客户”的大服务理念，切实提升服务能力。强化基础性管理工作，为客户提供温馨愉悦的服务环境，提升客户感知度；高度重视理赔服务，积极协助客户整理理赔材料，提升理赔时效，做到大案最快赔，小案即时赔，尽一切可能方便客户；强化客户服务品质的提升，加强柜面人员的技能培训，提高客户满意度。

4、加大政保合作力度，提高保险服务全县经济社会发展水平。今后，我们将在县委、县政府的大力支持下，深入学习贯彻曹政办〔2017〕57号文件精神，继续深入开展“银龄安康”工程、学平险、计生险、农村小额保险、女性安康工程和城乡居民大病保险等一些列民心工程，扎扎实实开展好各项惠民服务，惠及民生，服务全县经济社会发展大局。

5、加大对我县经济社会发展的支持力度。2019年，公司计划吸纳下岗职工、返乡打工族3000人，确保上缴地方税收同比增长30%，继续扎扎实实地开展好双联双创、精准扶贫和第一书记工作，确保完成县委、县政府交办的4个村80户贫困户的脱贫工作。同时加大对慈善公益事业的投入，积极开展慈善募捐活动，预计公司今年将成立30余人的社会义工服务队，奔赴全县城乡，开展一系列关爱孤寡老人、留守儿童的公益活动，为我县困难群众送去中国人寿大家庭的温暖。

总之，在今后的工作中，我们将在县委、县政府和市公司的正确领导下，和我县保险行业的兄弟单位通力合作，以更大力度保障服务民生、营造社会和谐、维护保险市场的稳定和有序发展，为全力推动我县经济社会快速发展做出更大的贡献。